Eliminar tu cuenta y tus datos

Cómo solicitar la eliminación

Escribe a support@treadmillpro.app con el asunto "Eliminar mi cuenta". Indica en el mensaje el correo electrónico de tu cuenta de Treadmill Pro y cómo iniciaste sesión (Apple, Google o código por correo).

Envía la solicitud desde la misma dirección que figura en la cuenta para que podamos confirmar que es tuya. Si iniciaste sesión con Apple y usaste "Ocultar mi correo", escríbenos desde la dirección de tu Apple ID e incluye la dirección de reenvío que aparece en la app, en Ajustes → Cuenta.

Confirmamos cada solicitud por correo y completamos la eliminación en un plazo de 30 días desde su recepción, normalmente mucho antes.

Qué se elimina

La eliminación es permanente e incluye todo lo que guardamos sobre ti en nuestros servidores:

• Cuenta - tu identificador de usuario, correo electrónico, nombre, proveedor de inicio de sesión y foto de perfil.
• Historial de entrenamientos - todos los entrenamientos guardados, con duración, distancia, calorías, velocidad, inclinación y frecuencia cardíaca.
• Perfil y ajustes - país y ciudad, unidades de medida, cintas guardadas, logros, rachas, posiciones en la clasificación y preferencias de notificaciones.
• Mensajes de soporte - los comentarios o consultas que hayas enviado desde la app.

Una vez eliminada la cuenta no se puede restaurar, ni tampoco tu historial de entrenamientos.

Qué no podemos eliminar por ti

• Compras en la tienda. Las suscripciones las cobra Google Play o la App Store, no nosotros. Eliminar la cuenta no cancela una suscripción activa: cancélala en los ajustes de tu cuenta de Google Play o App Store. Conservamos recibos anonimizados durante el tiempo que exige la normativa fiscal, sin vínculo con tu identidad.
• Datos en tu dispositivo. Los entrenamientos escritos en Apple Health o Health Connect permanecen en tu teléfono. Elimínalos en la app Salud o desinstala la app para borrar sus datos locales.

Desinstalar la app no basta

Desinstalar Treadmill Pro elimina la app y sus datos locales del teléfono, pero tu cuenta y tu historial de entrenamientos siguen en nuestros servidores hasta que solicites la eliminación como se describe arriba.

Dudas

Para cualquier asunto relacionado con tus datos - eliminación, una copia de lo que guardamos o una corrección - escribe a support@treadmillpro.app. Nuestra Política de privacidad explica qué recopilamos y por qué.

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