Supprimer votre compte et vos données

Comment faire la demande

Envoyez un e-mail à support@treadmillpro.app avec pour objet « Supprimer mon compte ». Indiquez dans le message l'adresse e-mail de votre compte Treadmill Pro et votre méthode de connexion (Apple, Google ou code par e-mail).

Envoyez la demande depuis l'adresse associée au compte, afin que nous puissions vérifier qu'il s'agit bien du vôtre. Si vous vous êtes connecté avec Apple en utilisant « Masquer mon e-mail », écrivez depuis l'adresse de votre identifiant Apple et joignez l'adresse relais affichée dans l'app, dans Réglages → Compte.

Nous accusons réception de chaque demande par e-mail et procédons à la suppression sous 30 jours, généralement bien plus vite.

Ce qui est supprimé

La suppression est définitive et porte sur tout ce que nous conservons à votre sujet sur nos serveurs :

• Compte - votre identifiant utilisateur, adresse e-mail, nom, fournisseur de connexion et photo de profil.
• Historique des séances - toutes les séances enregistrées : durée, distance, calories, vitesse, inclinaison et fréquence cardiaque.
• Profil et réglages - pays et ville, unités de mesure, tapis enregistrés, succès, séries, entrées du classement et préférences de notifications.
• Messages au support - les retours ou demandes envoyés depuis l'app.

Une fois le compte supprimé, il est impossible de le restaurer, tout comme votre historique de séances.

Ce que nous ne pouvons pas supprimer pour vous

• Achats effectués sur la boutique. Les abonnements sont facturés par Google Play ou l'App Store, pas par nous. Supprimer votre compte n'annule pas un abonnement actif : résiliez-le dans les réglages de votre compte Google Play ou App Store. Nous conservons des reçus anonymisés aussi longtemps que la législation fiscale l'exige, sans lien avec votre identité.
• Données sur votre appareil. Les séances écrites dans Apple Santé ou Health Connect restent sur votre téléphone. Supprimez-les dans l'app Santé, ou désinstallez l'app pour effacer ses données locales.

Désinstaller l'app ne suffit pas

Désinstaller Treadmill Pro efface l'app et ses données locales de votre téléphone, mais votre compte et votre historique de séances restent sur nos serveurs tant que vous n'avez pas fait la demande décrite ci-dessus.

Questions

Pour toute question concernant vos données - suppression, copie des informations conservées ou rectification - écrivez à support@treadmillpro.app. Notre Politique de confidentialité détaille ce que nous collectons et pourquoi.

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