Поддержка и помощь

Сначала убедитесь, что Bluetooth включён на вашем iPhone (Настройки → Bluetooth). Беговая дорожка должна быть включена и находиться в режиме сопряжения или ожидания — обратитесь к руководству дорожки. Встаньте на расстоянии 2–3 метров от беговой дорожки и откройте экран устройств в Treadmill Pro, затем потяните вниз для запуска нового сканирования. Если ваша модель не отображается в списке поддерживаемых устройств, возможно, ваша беговая дорожка использует проприетарный протокол. Напишите нам на treadmill@supafast.tech с указанием бренда, названия модели и номера модели (обычно на наклейке на машине), и мы изучим возможность добавления поддержки.

Treadmill Pro поддерживает любую беговую дорожку, транслирующую профиль FTMS (Bluetooth Fitness Machine Service), а также многие модели с проприетарными протоколами, включая WalkingPad (Xiaomi / KingSmith), Gymax, BH Fitness, Bluefin, Bowflex и другие — более 99 моделей в целом. Список поддерживаемых моделей регулярно обновляется. Если ваша беговая дорожка не указана, напишите нам бренд и модель, и мы изучим возможность добавления совместимости.

При первоначальной настройке Приложение запросит разрешение HealthKit. Если вы пропустили этот шаг или впоследствии отозвали разрешение, вы можете восстановить его в любое время: откройте приложение «Настройки» iOS → Конфиденциальность и безопасность → Здоровье → Treadmill Pro и включите доступ на чтение и запись для нужных типов данных. После предоставления разрешения завершённые тренировки будут автоматически записываться в приложение «Здоровье», а пульс в реальном времени с Apple Watch будет отображаться во время тренировок.

Подписки оплачиваются через ваш Apple ID и управляются полностью через Apple. Для отмены или изменения подписки: откройте приложение «Настройки» на iPhone → нажмите своё имя вверху → «Подписки» → Treadmill Pro. Оттуда вы можете отменить или переключиться между тарифами. Отмена вступает в силу в конце текущего платёжного периода — вы сохраняете доступ Pro до этой даты. Для запроса возврата средств посетите reportaproblem.apple.com. Мы не обрабатываем возвраты напрямую.

Вы можете удалить свою учётную запись прямо в Приложении: перейдите в «Настройки» → «Учётная запись» → «Удалить учётную запись» и подтвердите. Это навсегда удалит идентификатор вашей учётной записи, историю тренировок, предпочтения беговой дорожки и настройки с наших серверов в течение 30 дней. Если у вас возникли трудности с использованием встроенной функции, напишите на treadmill@supafast.tech с темой «Delete My Account» с адреса электронной почты, связанного с вашей учётной записью. Обратите внимание: записи о тренировках, уже записанные в Apple Health, хранятся Apple на вашем устройстве и не удаляются этим процессом — вы можете удалить их из приложения «Здоровье» вручную.

Напишите на treadmill@supafast.tech и укажите: описание проблемы или бренд и номер модели беговой дорожки, модель iPhone, версию iOS и версию приложения Treadmill Pro (видна в «Настройки» → «О приложении»). Для ошибок подключения особенно полезны скриншот экрана сканирования устройств и Bluetooth-имя вашей беговой дорожки (видно в настройках Bluetooth iPhone). Мы расставляем приоритеты как для исправления ошибок, так и для новых моделей беговых дорожек на основе спроса пользователей.

Да. Если у вас есть Apple Watch, сопряжённые с iPhone, и вы предоставили разрешение HealthKit, Treadmill Pro считывает ваш пульс в реальном времени с Watch во время активных тренировок и отображает его на экране. Показания пульса также сохраняются в Apple Health как часть записи завершённой тренировки.